松鼠AI多次发布虚假广告 天价培训被指学习效果不理想
来源:搜狐 作者:li8i9ue 日期:2019年08月26日
 

今年的央视315曝光了医疗垃圾黑产、食品安全、资质证书挂靠、用户信息盗卖、机器人骚扰电话、电子烟、现金贷等众多坑害消费者的企业,但毕竟只是两小时的晚会,节目容量有限,让很多备受消费者诟病的企业成了漏网之鱼。言必称“颠覆性革命”的松鼠AI便是其中一条漏网之鱼。

松鼠AI通过蹭热点、炒噱头虚假宣传,利用网络水军病毒式营销,不仅误导了很多学生和家长,而且“套路”了大批加盟商。同时,该公司还被爆出管理混乱、在业内形象不佳等问题。而随着资本炒作逐渐回归理性,其估值也引起市场人士重新审视。

屡禁不止 发布虚假广告多次被罚

企查查显示,上海乂学教育科技有限公司(松鼠AI主体,以下统称“松鼠AI”)已因发布虚假广告等违规问题被上海市场监管部门做出4次行政处罚,累计罚款6.88万元。

2018年7月6日,松鼠AI因广告违规,被上海黄浦区市场监管局罚款8000元,责令停止发布;8月8日,公司因违规发布教育、培训广告,再被黄浦区市场监管局罚款5000元,责令停止发布;而就在同一天,还被静安区市场监管局罚款45800元,责令停止发布,理由是发布虚假广告;9月3日,松鼠AI再因发布虚假广告被黄浦区市场监管罚款10000元,责令停止发布。

在百度资讯搜索关键词“松鼠AI”,清一色全部是公司PR文章,什么“盖茨、扎克伯格都看好”、“让每个孩子都有个苏格拉底+达芬奇+爱因斯坦合体的AI老师”、“把所有人培养成精英”……想想可能吗?这些假大空的宣传不但没有任何说服力,反而让人顿生厌恶,就像那些夸夸其谈的成功学演讲一样。难怪松鼠AI要被接二连三地处罚,不过看来监管部门的处罚并没有刹住其虚假宣传和浮夸之风,或许是违法成本太低了,区区几千元、几万元罚款,对年收入十个亿的松鼠AI来说,不过是挠痒痒。

除了违规发布教育、培训广告和虚假广告,松鼠AI还被质疑雇佣网络水军发布虚假宣传推广信息,通过病毒式营销误导消费者。知乎上有网友直言,松鼠AI找水军自问自答进行自我炒作。

据笔者不完全统计,仅知乎上就有关于松鼠AI的上百个话题,很多都是自问自答式的营销内容,诸如《乂学教育的松鼠AI最近很火啊,大家怎么看?》、《松鼠AI融资10亿真的吗?》、《松鼠AI这家公司技术实力怎么样?》等等,这些都是早期百度知道里用烂了的推广套路,明眼人一看便知其可信度不高。而从帖子下面的回复来看,大部分都是宣传广告性质的,一股浓郁的“两毛味”。

天价收费 家长称培训效果不理想

如上图推广内容所言,全国10万学生,85%以上的学生学习进步,松鼠AI的培训效果真有这么立竿见影吗?

相比上面那位营销人员的说辞,一位前松鼠AI化学老师和课程顾问对培训内容和教学质量显然更有发言权。其指出,松鼠AI系统对学习的确有帮助,但是更适合走成人教育,因为中小学的孩子坐在电脑前连续刷题2小时,不会有那个耐心;他们的系统自适应性挺好,但并没有真正达到所谓的AI智能;说是不搞题海战术,实际上正好相反,只不过这个题是在电脑上做。

关于刷题,另一位网友也表示,现在学校早就不用题海战术了,启发与引导比题海重要,但松鼠AI才叫真正的题海战术,就是叫学生不断做题,错了再做,做了再错。

然而就在2月27日,松鼠AI的一篇PR文章还称“让孩子少刷80%的题目”,虚假宣传自我打脸。

“一开始看这个名字我以为好厉害,后来了解了才知道,是一个可以加盟的培训机构。至于技术,感觉应该是个内容推荐系统,和头条抖音差不多。至于教学,原来还是刷题,题海战术,给你不断的推荐题目来做。从蹭热点怼风口的手段来看,商人就是趋利,为了多赚钱也无可厚非,总不能起名叫‘基于内容推荐的松鼠刷题系统’吧。”有网友调侃称。

如果仅仅是蹭热点、怼风口,倒也无可厚非,但松鼠AI的夸大宣传、虚假广告却给很多不明就里的学生和家长造成了误导。

有学生家长指出,松鼠AI主推的线上线下相结合教学,让人听了会以为线上有专门的老师在讲课,随时恭候你孩子实时讲解,其实不是,只是一个有教师讲解的学习视频而已。而所谓的DL测试主要是给销售人员宣传、拉单用的,说是让家长了解系统的漏洞扫描及精准定位能力,可测试之后呢?系统里有对应你孩子学习漏洞的课程么?系统里的题不算多,而且目前系统也不完善,所谓的智能推题也并不智能,都是噱头。

“建议想给孩子报班的家长在交费之前亲自了解一下系统(销售一般不会让你了解的,如果不让你了解,你就想想为什么不让吧),钱了打水漂就够惨了,但孩子的时间更加耽误不起。”上述家长表示。

“之前我也是听他们说,线上特级教师,然后我粗略看了下,也都查了下,没有发现什么特级教师。他们的卖点就是那个系统,东西也一般,很空泛的东西。”另一位家长吐槽。

教学质量不敢恭维,但松鼠AI在制造概念、炒作噱头上可是不遗余力,除了前面提到的“系统漏洞扫描”、“智能推题”,还有“AI筛题”、“纳米级拆分”等让人不明觉厉的概念。但一位知情人士道出了真相:“你在电脑上做题,说AI帮助你筛题,虽然理念很好,但实际上任何有经验的老师不都能通过学生的错题掌握学生薄弱的知识点吗?哪怕是学生自己做错题他也会清楚自己的弱项;你说AI帮你达成知识点的纳米级拆分,怎么个拆分法?编题目的不还是人类老师吗?怎么个纳米法?真的做到知识点细了,我倒觉得反而对于考生不是什么好事,因为有时候一道题需要考生掌握多个知识点,也就是俗称的‘搞脑子’,我们做题就是为了应对同时出现的多个知识点,考生可能碰到单个知识点他自己会做,但是碰到藏在题目中的隐藏知识点就懵了。”

也有不少学生家长抱怨,经济负担很重,但孩子学习成绩不理想。据了解,松鼠AI小学一小时收费超过100元,初高中200多元一小时,人均收费要2万元左右。

除了学习效果不尽人意,也有家长担心,让孩子长时间看屏幕,久而久之会分散注意力。“这是一种通过短期电脑做题提分,但长期让孩子丧失专注力的商业模式。你要去体验试听课为什么不给你体验,就是因为试听后家长就清醒了不会购买他们的课程。”

加盟商不赚钱 商业模式难以持续

被忽悠的不只是消费者,还有全国上千家加盟商。据知情人士透露,松鼠AI加盟费80多万元,目前在全国已有2000多家加盟校,但真正盈利的屈指可数。

“这个松鼠AI,你去和他们的老师沟通下,会发现他们自己也不能自圆其说,兜兜转转后就是要你加盟、交钱!其创始人西米**,当年在昂立教育坑了一大票加盟商,人品真是呵呵。玩概念,忽悠加盟,最后什么结果用脚想想都知道了。”贴吧里有人爆料。

一位曾在松鼠AI工作的网友透露,大部分加盟商是因对教育行业不懂行被忽悠过来的。据其透露,总部对教师岗的每次培训内容都大同小异,大概就是你得怎么从家长手上弄到钱,怎么让学生续课。当然也培训教学方面的东西,但只是把各种教学方法理论摆出来,这些都是传统教育行业玩剩下的,根本不能解决实际教学中的问题,这种杀鸡取卵的方式很难持续。

“他会让你拼命的招人,说是人员配备齐全后总部会来支持,然后你发现来的人并没有什么用。你听说哪个校区签了多少单,也不要着急羡慕,这种单一次签几万,全是活动,几乎没有净利润。当然你觉得可以低价引流,但由于产品本身的问题,引流之后往往留不住客户。”上述网友表示。

另有加盟商吐槽,“公司只顾自己捞钱,忽略下线的投入产出。加盟商由于学习无效被退费,松鼠AI不接受给加盟商退费,那么加盟商就只有自己扛。”

关于不退学费的问题,此前的一些媒体报道也可以佐证。据《新京报》报道,“学霸1对1”陷入财务危机后,对员工欠薪约500万元,欠家长退费2000万元左右。“学霸1对1”被松鼠AI接手后,给员工给出的解决方案之一是,把家长都转到松鼠AI,但松鼠AI负责人表示没有义务退费。

管理混乱 公司内部存在腐败问题

提到松鼠AI,劣迹艺人吴秀波的代言让人印象深刻。

对于这个系列广告,有网友吐槽称,“这是我见过最奇葩的广告,而和吴秀波在同一张画面上的就是松鼠AI的CEO栗浩洋,一向品味比较low。”另有网友评价栗浩洋“没啥气质,不像读过书的人”。

百度贴吧里,甚至有人直指栗浩洋是“骗子”,并将他与贾跃亭比较,称其长于编故事、画饼。

一位松鼠AI的前员工透露,企业和管理者自身形象在业内不太好,公司内部的管理也很混乱,董事长和CEO常年不管公司事务,HRVP管理全靠画饼,公司内部甚至还存在贪污现象,有人通过采购、举办活动侵占公司资源。

值得一提的是,松鼠AI还因侵害他人著作权、作品信息网络传播权被起诉。2017年11月30日,深圳市中级人民法院判处松鼠AI赔偿上诉人汉华易美(天津)图像技术有限公司经济损失7000元、维权律师费用3000元,并承担该案一、二审全部诉讼费用。

存在估值泡沫 技术投入回报遥遥无期

据媒体报道,松鼠AI在一次发布会上透露,其正在进行一轮10亿人民币的融资。但艾瑞咨询的报告指出,目前人工智能自适应教育行业仍处于发展早期,并且由于人工智能概念过热,加上市场受到巨头进入、大额融资等事件的刺激,存在一定的炒作现象。

有互联网行业媒体分析指出,AI模式虽然降低了成本,但仍然存在很多问题。

首先是技术投入到最终回报的遥遥无期。栗浩洋曾在一次访谈中表示,2014年至2017年,掌门1对1基本都在埋头做产品研发以及大量的免费试用,平台底层技术投入期长达3年之久。目前松鼠AI在行业的地位并不高,截至去年三季度,仅有27万用户预约试听,转化率不得而知。反观掌门1对1拥有600万用户,松鼠AI要想获得回报还很遥远。

其次,教育资源的变更,使得松鼠AI面临数据资源更新成本难题。松鼠AI尚处于发展早期,用户资源相对匮乏。没有用户资源,就没有用户数据,数据及时更新出现问题。此外,用户学习轨迹的变化也会导致数据更新困难。虽然用户参与了统一的PC端智适应测验,但是测验数据相对不够细化全面,完整的时效性数据依旧需要长期积累。而如果要实现用户数据及时不断更新,其更新成本可想而知。

从外部环境来看,松鼠AI进一步拓展市场也困难重重。上述松鼠AI前员工,很多家长对AI教育持怀疑甚至否定态度,市场推广不易;教育行业这块肥肉已经被很多人瓜分了,竞争压力十分大;松鼠AI招生方式单一,综合成本考虑很难推陈出新。

从国外经验来看,科技+教育创新风潮的引领者Altschool,在2013年开学前就受到了投资人和各界媒体的追捧,Facebook CEO扎克伯格、PayPal创始人Peter Thiel、乔布斯妻子等人投资超过一亿美元,被誉为美国理念最先进的小学。然而,2017年11月,Altschool宣布关闭两所学校,曾许诺2018年在芝加哥开设分校的信息也从官网撤下。虽然筹到了1.7亿美元,每位学生收费3万美元,但是凭借一年烧掉4000万美元的速度,还是入不敷出无以为继。

互联网界有句名言:在风口上,猪都会飞。松鼠AI首先名字取得好,跟着AI这股风飞起来了,但是能飞多久、能飞多高,还要看其本身的产品和服务,而从目前的市场口碑来看,此前的估值明显偏高了,松鼠AI作为新品牌、新模式,真正被大众接受还有很长的路要走。

来源:http://www.sohu.com/a/336471772_100018648


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